Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] (“Ellemory”, “nós”).

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO]. Contato: [E-MAIL DE CONTATO].

2. Quais dados coletamos

• Conta: seu e-mail e, se você entrar com Apple ou Google, o identificador e o nome que esses serviços nos enviam. Também guardamos seu fuso horário e idioma.
• Notas de voz: os áudios que você grava ao tocar no botão de gravar. O Ellemory não escuta nada fora disso.
• Transcrições: o texto de cada nota, com a marcação de tempo das palavras (para você poder ouvir o trecho exato).
• Memórias extraídas: fatos, eventos, compromissos e ideias tirados das suas notas, e as pessoas, lugares, projetos e assuntos ligados a eles, com resumos gerados automaticamente.
• Perguntas: o texto das perguntas que você faz e as respostas. O áudio da pergunta é apagado logo depois de transcrito.
• Uso: quanto tempo de notas e quantas perguntas você usou por dia, para aplicar os limites do seu plano, e o status da sua assinatura.
• Consentimentos: o registro (versão e data) de quando você aceitou ou recusou o processamento por IA e as estatísticas de uso.
• Dados do aparelho e diagnóstico: modelo do aparelho, versão do sistema e do app e relatórios de erro. Esses relatórios nunca incluem áudio nem texto das suas notas.
• Estatísticas de uso (analytics): só se você ativar em Ajustes. Vêm desligadas por padrão.

Suas notas podem conter dados pessoais sensíveis (por exemplo, sobre saúde) ou dados de outras pessoas. Eles são tratados só para prestar o serviço a você, com base no seu consentimento, e você pode apagá-los quando quiser.

Este site não usa cookies, formulários nem ferramentas de rastreamento. O provedor de hospedagem do site pode registrar dados técnicos de acesso (como o endereço IP) por motivos de segurança.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e manter sua conta e permitir que você entre no app.
• Transcrever suas notas, organizá-las em memórias e responder às suas perguntas.
• Fazer a Ellie falar com você (reações curtas, como “Anotado!”).
• Lembrar você das suas pendências (notificações criadas no próprio aparelho).
• Gerenciar o teste grátis, a assinatura e os limites de cada plano.
• Corrigir erros, manter o serviço seguro e, se você permitir, entender como o app é usado.
• Atender pedidos de suporte e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados, não usamos suas notas para publicidade e não permitimos que os provedores de IA treinem modelos com eles.

4. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD): para processar suas notas e perguntas com IA. Você dá esse consentimento na tela “Antes de começar”, e nada é enviado ou processado antes disso. Também para as estatísticas de uso opcionais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para criar sua conta, prestar o serviço e gerenciar a assinatura.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para relatórios de erro e segurança do serviço, sempre sem o conteúdo das suas notas.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exigir guardar algum registro.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para o contato da seção 12. Como o serviço depende do processamento por IA, sem esse consentimento não é possível gravar novas notas nem perguntar; você continua podendo ver, exportar e apagar seus dados.

5. Onde seus dados ficam guardados

Seu banco de dados, sua conta e os áudios das suas notas ficam no Supabase, em servidores no Canadá (Montreal). Os áudios da voz da Ellie ficam na Amazon Web Services (S3) [CONFIRMAR REGIÃO]. Como esses servidores ficam fora do Brasil, isso é uma transferência internacional de dados, feita com as garantias do art. 33 da LGPD [REVISAR COM JURÍDICO]. Os áudios ficam em armazenamento privado e só podem ser ouvidos por meio de links temporários gerados para a sua conta.

6. Quem processa seus dados

Para funcionar, o Ellemory usa os provedores abaixo (operadores). Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos, os dados são enviados apenas para a finalidade indicada, com as garantias de transferência internacional previstas no art. 33 da LGPD [CONFIRMAR MECANISMO COM JURÍDICO]. Os provedores de IA são contratados com termos que proíbem usar seus dados para treinar modelos.

• Supabase

  Para quê

  Banco de dados, contas e armazenamento de arquivos.

  Quais dados

  Todos os dados da conta e das notas.

  Onde

  Fora do Brasil (Canadá, Montreal).

• Amazon Web Services (AWS S3)

  Para quê

  Armazenamento de áudios gerados pela voz da Ellie.

  Quais dados

  Respostas faladas da Ellie, inclusive as que mencionam algo das suas notas.

  Onde

  Fora do Brasil [CONFIRMAR REGIÃO].

• Vercel

  Para quê

  Hospedagem do site e da API que o app usa.

  Quais dados

  As requisições do app (por exemplo, o pedido para excluir a conta), sem guardar o conteúdo das suas notas.

  Onde

  Fora do Brasil (Estados Unidos).

• Resend

  Para quê

  Envio dos e-mails da conta (confirmação de cadastro e nova senha).

  Quais dados

  Seu endereço de e-mail e o link de acesso.

  Onde

  Fora do Brasil [CONFIRMAR REGIÃO].

• AssemblyAI

  Para quê

  Transcrição dos áudios das notas e das perguntas.

  Quais dados

  Áudio das notas e das perguntas.

  Onde

  Fora do Brasil (Estados Unidos).

• Provedores de modelos de linguagem (atualmente a Anthropic) [CONFIRMAR LISTA FINAL]

  Para quê

  Organizar as notas em memórias, responder às perguntas e escolher a reação falada da Ellie.

  Quais dados

  Transcrições, memórias relevantes para a pergunta e o texto das perguntas.

  Onde

  Fora do Brasil (Estados Unidos).

• ElevenLabs

  Para quê

  Gerar a voz da Ellie quando não há uma fala pronta que sirva.

  Quais dados

  O texto curto da resposta falada, que pode conter algo das suas notas.

  Onde

  Fora do Brasil [CONFIRMAR REGIÃO].

• RevenueCat, Apple (App Store) e Google (Google Play)

  Para quê

  Assinaturas, teste grátis e restauração de compras.

  Quais dados

  Identificador da sua conta Ellemory e o status da assinatura. Os dados de pagamento ficam só com a loja.

  Onde

  Fora do Brasil (Estados Unidos).

• Sentry

  Para quê

  Relatórios de erros e falhas do app.

  Quais dados

  Dados técnicos do aparelho e do erro, sem áudio e sem texto das suas notas.

  Onde

  Fora do Brasil [CONFIRMAR REGIÃO].

• PostHog (opcional)

  Para quê

  Estatísticas de uso do app, só se você ativar.

  Quais dados

  Eventos de uso (por exemplo, “nota gravada”), sem áudio e sem texto das suas notas.

  Onde

  Fora do Brasil [CONFIRMAR REGIÃO].

Apple e Google também atuam como controladores independentes quando você entra com essas contas ou assina pela App Store ou pelo Google Play; nesses casos valem também as políticas de privacidade deles. Se a lista de provedores mudar, atualizamos esta seção.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7. Por quanto tempo guardamos e como apagar

• Seus dados ficam guardados enquanto sua conta existir, mesmo se o teste ou a assinatura acabar (para você poder ver, exportar ou apagar).
• Apagar uma nota remove o áudio, a transcrição, as memórias e as ligações dela. Pessoas, lugares e assuntos que ficarem sem nenhuma memória também são apagados.
• Apagar tudo remove todas as notas e memórias e mantém a conta.
• Excluir a conta remove a conta e todos os dados ligados a ela, incluindo áudios e respostas faladas guardadas. A exclusão é definitiva e concluída em até 24 horas. Veja como excluir sua conta.
• O áudio de cada pergunta é apagado logo depois da transcrição.
• Notas gravadas acima do limite do plano ficam guardadas sem processamento e são apagadas após 7 dias se não puderem ser processadas nesse período (por exemplo, porque você não assinou).

Podemos guardar por mais tempo apenas registros mínimos que a lei obrigue a manter (por exemplo, registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet), sem o conteúdo das suas notas, pelo prazo legal. Registros de compra ficam com a App Store ou o Google Play, conforme as regras deles.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20).

Muitas dessas ações você faz direto no app, em Ajustes → Seus dados. Para as demais, escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. Respondemos nos prazos da lei. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Exportar seus dados

Em Ajustes → Seus dados → Exportar, você baixa um arquivo com suas notas, memórias e entidades (em formato JSON) e um arquivo .zip com os áudios, por meio de um link temporário.

10. Segurança

Cada conta só acessa os próprios dados (controle de acesso por usuário no banco de dados). As chaves dos provedores de IA ficam apenas nos nossos servidores, nunca no app. Os áudios ficam em armazenamento privado. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como prevê a LGPD.

11. Menores de idade

O Ellemory não é destinado a menores de 18 anos. Se você souber que um menor criou uma conta, escreva para [E-MAIL DE CONTATO] e excluiremos a conta.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: [E-MAIL DE CONTATO]. Suporte geral: página de suporte.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança afetar o processamento por IA ou os provedores, pediremos um novo consentimento no app antes de continuar.